競合と比較するとなぜ自社を語れないか

ブランディング

どうも、中村です!

最近、ある経営者の方とお話をしていて、「結局、自分軸で生きたほうがいいですよね」という言葉が出てきました。

僕はその言葉を聞いて、少し違和感を覚えました。「自分軸」という言葉が、「わがままに振る舞う」「他人の目を気にしない」という意味で使われることが増えているからです。

今日はこの違和感について、企業のブランディングと経営の視点から書いてみます。

結論から言うと、会社における自分軸とは、競合との比較ではなく、自社が大事にしたい価値を判断の基準にすることです。

競合と比較するほど自社の価値が伝わらなくなる

会社を経営するうえで、他社との比較で自社の価値を決めている状態は、他人軸で生きているのと同じです。

あの会社より勝っているか、劣っているか。業界の平均と比べてどうか。このように判断の基準が自社の外側にあると、自分で考えなくて済むため、ある意味では楽です。しかし、比較には終わりがありません。上には上がおり、別の競合も現れるため、不安が消えません。

僕がクライアントとお話しする際、最初によく「御社がこれから一番大事にしたい価値は何ですか」と質問します。

そのとき、自社の話をしているはずが、いつの間にか競合の話になっているケースが少なくありません。

「うちは○○社と比べると、こういう特徴がある」

「業界の平均価格より少し下にする」

「最近のトレンドに合わせて新しい動きを取り入れる」

このように他社との比較でしか自社を説明できない状態では、お客さまにも提供している価値が伝わりにくくなります。競合を見すぎている会社ほど、自社のことを語れなくなる現象が起きています。

競合の情報を基準ではなく参考にする

自分軸を持つとは、競合を見ないことや、人の意見を無視することではありません。

競合や市場の動向を把握したうえで、最終的な判断を自社の基準で下せるかどうかが重要です。

他社との比較を基準にする会社は、競合の動きそのものを判断基準にします。そのため、競合が値下げをすれば不安になり、新しいことを始めれば焦ります。

一方、自社の基準を持つ会社は、競合の情報を参考にしますが、基準にはしません。判断の基準は、常に自分たちが大事にしたい価値に置いています。

自社の内側を掘り下げて判断基準を見つける

では、自社の基準はどのように見つければよいのでしょうか。

僕がお手伝いするときは、競合分析の前に、まず自社の内側を掘り下げます。

– これまで、どんなお客さまにいちばん喜んでもらえたか

– 自分たちが、つい時間をかけてしまうこだわりはどこか

– 何があっても、ここだけは譲りたくないという価値は何か

こうした問いの答えは、競合と見比べても出てきません。自社の歴史や現場の経験の中にしかないからです。

他社との比較ではなく、自社の文脈を見直すことで、他社と比べなくても語れる自社の価値が少しずつ明確になっていきます。

比較をやめると誰に何を届けるかに集中できる

自社の基準を持てた会社は、行動が変わります。

「他社より上か下か」を気にして消耗していた時間が、「自分たちは誰に何を届けたいか」を磨く時間に変わります。終わりのない比較競争から降りることができるのです。

冒頭の経営者の方との会話に戻ります。自分軸で生きるというのは、わがままに生きることでも、人の目を気にしないことでもありません。自分の価値を自分で決められる状態になるということです。

それは個人にとっても会社にとっても、いちばん不安の少ない生き方だと、僕は思っています。

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