情報発信を外部依頼から社内へ移す手順

広報・採用 Sep 17, 2026

ブランディングや発信の支援に入るとき、僕は外部の人間がずっと発信の文章を書き続ける形をゴールだと思っていません。

最終的には、会社の中で働く人が自分の言葉で発信できる状態をつくることが目標です。

そこまでできて初めて、ブランディングが会社のものになると考えています。

働く人の言葉が会社の魅力を最も伝える

会社の魅力を誰よりも知っているのは、その会社で働いている人たちです。

お客様との出来事。仕事へのこだわり。現場で感じたこと。社内で交わした言葉。

こうした事柄は、外部の人間が文章に仕立てるよりも、そこで働く人が自分の言葉で話したほうが読み手に伝わります。

これから、働く世代の人口は減っていきます。

2020年に7,509万人だった15〜64歳の人口は、2070年に4,535万人になると見込まれています（国立社会保障・人口問題研究所「日本の将来推計人口（令和5年推計）」出生中位・死亡中位推計より）。

採用でも取引でも、母数を増やしてから選ぶやり方はだんだん難しくなります。

何人を集めたかではなく、誰が集まったかが重要になります。

その特定の「誰か」に届くのは、現場で働いている人の言葉だと思います。

とはいえ、最初から社内だけで情報発信を回せる会社は多くありません。

発信する担当者がいない、何を書けばいいか分からないなど、理由はさまざまです。

だから最初は外部の人間が入り、ブランドの基準となる軸をつくり、言葉を整理して、発信の仕組みを整えます。

そのうえで、発信する文化そのものを、少しずつ会社の中へ移していきます。

ここからは作例です。

社員40名ほどの設備工事会社で、ホームページとSNSの文章を外部の人間が書いているとします。

現場の写真は届くものの、社員が発信用の文章を書いたことはありません。

ある月から急に「社員で文章を書いてください」と発信の作業を渡すと、発信自体が止まりやすくなります。

そこで、文章を書く前の「話題を集める」段階から順に社内へ移します。

集める（はじめの3か月）：月に一度の朝礼で、社員一人につきひとつ、この一か月にあった出来事を挙げてもらいます。題材はお客様との出来事、仕事へのこだわり、現場で感じたこと、社内で交わした言葉の四つです。広報担当者がその場で内容を控え、文章にする作業は外部の人間が受け持ちます。
書く（次の3か月）：広報担当者の控えの中から毎月ひとつを選び、話した本人と広報担当者で短い文章にします。外部の人間は、その文章がブランドの軸からずれていないかを確認して直します。
決める（その後）：どの話題を出すか、どのように書くかを社内で決めます。外部の人間は四半期に一度、それまでの発信を社員と一緒に読み直し、ブランドの軸とずれていないかを確かめます。

たとえば朝礼で、配管を担当する社員が「床下の点検口を閉める前に、次に開ける人のために、配管の通り道を書いた紙を貼っている」と話したとします。

このエピソードは、外部の人間からはまず出てきません。

これを本人の言葉のまま発信すると、この会社がどのような仕事を大事にしているかが、読む人にそのまま伝わります。