2026.09.16 広報・採用

求人票の言葉は社員の場面から取り出す

求人票や採用ページの文章を書くために、社員に「うちの会社の良いところはどこだと思う？」と聞く。返ってくるのは、人間関係がいい、風通しがいい、成長できる、といった言葉です。どれも本当なのかもしれません。ただ、読んだ人の手が止まる言葉ではありません。

広報や人事の担当者がつまずくのは、書き方より前の、聞き方のところだと考えています。

社員に聞く三つの場面

会社の強みを言葉にするとき、打ち合わせで最初に投げる質問があります。社員に向けて聞くなら、次の三つです。

どれも、すでに起きた出来事を聞いています。お礼を言われた場面には、お客様の困りごとと、それを誰がどう解いたかと、相手の顔がそろっている。「風通しがいい」には、そのどれも入っていません。

場面が出てきたら、なぜを一段ずつ足していきます。途中で「丁寧に」「チームワークで」といった言葉が出たら、そこで止まって聞き返します。

たとえば、チームワークというのは、誰と誰が、どこで何をしていることですか、と聞く。朝の十分間で、前の日に困ったことを一人ずつ話している。そこまで出てくれば、求人票に書くべきなのは、その十分間のほうです。

この作業は、同じチームの中だけでやると途中で止まります。なぜを二回ほど重ねたところで、昔からそうだから、で話が終わる。その職場の当たり前は、その職場の中からは見えにくいからです。

聞き手は、同じ仕事をしていない人のほうがいい。人事や広報の担当者が現場の話を聞きに行く意味は、ここにあります。現場を知らないから、現場の人が気にも留めないところで、それはどうしてですか、と聞けます。

この聞き方は、教えられる技術です。最初の質問を三つに決めておく。抽象語が出たら割る。型にしておけば、担当者が入れ替わっても、同じ深さまで掘れるようになります。聞く力が一人の勘に閉じず、組織に残ります。

取り出した言葉は、そのまま文章の材料になります。AIに求人票の下書きを頼むときも同じで、「求人票を書いて」とだけ渡すと、どこの会社にも当てはまる文章が返ってきます。

書き足すのは三つです。

引き受けないと決めていることのほうが、その会社を説明してくれることがあります。応募する人にとっては、なおさらです。

三か月目の一言を聞きに行くところから始めると、担当者の手元に、その会社にしかない言葉が一つずつたまっていきます。