2026.09.16 組織づくり

落ち込む若手に振り返りの問いを渡す

制作の現場では、若手のデザインが戻されることは珍しくありません。イメージと合わない、もう一回考え直してほしい。言われた本人は、才能がないのかもしれない、まだデザイン力が足りない、と落ち込みます。

気持ちはよく分かります。僕も今でも、出したデザインに良くない反応が返ってくると、気持ちのいいものではありません。ただ、「デザイン力が足りない」で振り返りが終わると、次に何を練習すればいいのかが決まらないまま、次の案件が始まってしまいます。

デザイン力という言葉を分ける

デザイン力が足りない、はかなり曖昧な言葉です。同じように通らなかったデザインでも、原因はまるで違うことがあります。振り返るときは、次の六つの問いに分けて考えます。

どこで引っかかったかが分かれば、練習の中身が決まります。整理で引っかかった人には整理の練習を、クライアントの意図を取り違えた人には聞き方の見直しを、見る人を思い描けていなかった人には市場やお客様を調べる時間を。育てる側から見れば、その人に合わせた育成の計画を、ここから立てられます。

若手が落ち込む理由は、もう一つあります。デザインを否定されたことを、自分自身を否定されたように感じてしまうことです。

デザインには、つくった人の感性が入ります。感性を大事にしてきた人ほど、戻されたときの痛みは大きくなりやすいと思います。

それでも、仕事でつくるデザインには、手を動かす前から決まっている目的があります。問い合わせを増やす。応募を集める。会社の魅力を伝える。うまくいかなかったのは、その目的に対してどこかの設計がうまくいかなかったということで、本人がダメな人間だという意味ではありません。

伝え方がきつかったり、理不尽だったりする場面もあります。言われたことを何でも受け入れればいい、という話ではありません。それでも、デザインへのフィードバックと本人の価値は、分けて扱う。振り返りの場でこれができているかどうかで、若手が次の案を出すときの気持ちは変わってくると思います。

落ち込んでいる若手に渡すのは、答えより、自分に向ける問いのほうがいいと考えています。

「なんで自分はダメなんだろう」と考えると、どんどん苦しくなります。代わりに、この二つを聞く。

一つめは、上の六つのどこかに答えが出ます。二つめは、自分の好みに寄っていたデザインを、クライアントの価値を伝えるほうへ引き戻してくれます。

問いが決まっていれば、振り返りは本人ひとりでもできるようになります。先輩がつきっきりで原因を言い当てなくても、若手が自分で分けて、自分で次の練習を選べる。見てくれる人が変わっても、同じ振り返りがチームに残ります。

僕自身、デザインを出す前は今も緊張します。そのたびに立ち返るのは、これはクライアントの価値を届けるための仕事だ、というところです。若手に渡す二つめの問いは、そこへ戻るための問いでもあります。