人が育てばブランドが育つ

どうも、中村です！

「ブランディングをしたい」とご相談をいただくとき、多くの方が最初にイメージされるのは、ロゴやデザイン、ホームページといった”外側”のことだったりします。

もちろん、それも大事な要素です。でも、僕がこの仕事を続けてきて確信しているのは、ブランドは外側を整えるだけでは育たない、ということなんです。

ブランドが本当に強くなる会社には、ある共通点があります。それは、そこで働く”人”が育っているということ。今日はそんな話を書いてみたいと思います。

ブランドは、広告ではなく「人」からにじみ出る

お客さまが会社に対して抱く印象は、広告やデザインだけでつくられるわけではありません。

問い合わせたときの返信の温度。打ち合わせでの一言。納品されたあとのフォロー。そういう一つひとつの接点の積み重ねが、「この会社はこういう会社だ」というイメージをつくっていきます。

そして、その接点に立っているのは、いつも”人”なんですよね。

どれだけきれいなロゴをつくっても、現場の人が自社の価値を理解していなければ、その印象はバラバラになっていきます。逆に、一人ひとりが「うちはこういう会社だ」と腹落ちしていれば、特別な演出をしなくても、ブランドは自然とにじみ出てきます。

人が自分の価値を語れると、会社の輪郭が立ち上がる

僕がブランディングのお手伝いをするとき、いちばん時間をかけるのが「言葉にする」というプロセスです。

経営者の想い、その会社が大事にしてきた価値観、社員一人ひとりが感じている仕事の意味。こういったものは、頭の中にはあっても、意外と言葉になっていないことがほとんどです。

それを対話の中から引き出して、誰に対しても同じ温度で語れる状態にしていく。すると不思議なもので、会社の輪郭がくっきりと立ち上がってきます。

「自分たちは何者で、誰のために、何を届けているのか」。これを社員が自分の言葉で語れるようになった会社は、強いです。発信も、採用も、日々の判断も、ぜんぶ同じ方向にそろっていくからです。

だから僕らは「人が育つ仕組み」をデザインする

ブランディングというと、つくって終わりの一発仕事だと思われがちです。でも僕は、ブランドづくりの本質は、人が育ち続ける仕組みをつくることだと考えています。

立派なブランドブックをつくっても、それを使う人が育っていなければ、宝の持ち腐れになってしまう。逆に、人が自分の価値を見つけ、言葉にし、伝えられるようになっていけば、ブランドは放っておいても育っていきます。

「作って終わり」ではなく、「育ち続ける状態」をつくること。これが、僕らがいちばん大切にしている考え方です。

人が育てば、ブランドが育つ。そして、ブランドが育てば、また人が育っていく。この循環をどうデザインするか。それが、これからの会社づくりのいちばんの肝になると、僕は思っています。