期待しているからこそ、厳しくなってしまう

社員のこれからの成長を期待しているからこそ、言葉が厳しくなることがあります。

最初は、応援したい気持ちだったはずです。

それなのに、同じミスが続いたり、行動力が見えないと

「もう少し自分で考えられない？」

と言いたくなってしまう。

 

期待しているからこそ、できていない部分が気になる。

期待しているからこそ、今のままではもったいないと感じる。

けれど、その思いが社員に伝わるときには、「自分は認められていない」という言葉に変わってしまうことがあります。

期待が大きいほど、できていない部分が目につく

経営者から見れば、その社員のよいところも、成長したところも分かっています。

お客様から信頼されていること。

周囲をよく見て動けること。

入社した頃より、任せられる仕事が増えたこと。

だからこそ、さらに先を求めたくなります。

「ここまでできるようになったのだから、次はこれもできるはず」

「これだけ経験しているのだから、言われなくても分かるはず」

そう思うのは、本人の可能性を信じているからです。

ただ、経営者の目が本人の少し先を見ているほど、現在できていることが見えにくくなります。

社員からすると、以前よりできることが増えていても、次の課題ばかりを指摘される。

頑張っても、また足りないところを言われる。

いつまでたっても認めてもらえない。

そのように感じてしまうことがあります。

経営者は「成長してほしい」と思っている。

社員は「自分は期待に応えられない」と感じている。

同じ場所で働いていても、受け取っている意味が違うこともあるのです。

期待していることは、意外と本人に伝わっていない

経営者の中では、

「この社員には、いずれリーダーになってほしい」

「もっとお客様と関わる仕事を任せたい」

「会社の考えを理解し、周囲へ伝えてほしい」

という期待があるかもしれません。

しかし、その期待を具体的に伝えないまま、できていないことだけを注意すると、社員には経営者の意図が見えません。

「なぜいつまでも厳しく言われるのだろう」

「何をしても評価されない」

「嫌われているのかもしれない」

と受け取ってしまうこともあります。

経営者にとっては、期待しているからこその厳しさ。

社員にとっては、理由が分からないまま続く否定。

このすれ違いが長く続くと、社員は自分から動くより、失敗しないことを優先するようになります。

分からないことがあっても質問しない。

新しい提案を控える。

注意されない範囲だけで仕事をする。

経営者は、その姿を見て「やる気がない」と感じ、落胆する。

社員は、もっと自信を失っていく。

本当は成長してほしかったはずなのに、少しずつ反対の方向へ進んでしまうことがあります。

期待と、今の本人の状態が合っているか

期待している社員が思うように動けないとき、本人の意欲だけが原因とは限りません。

仕事量が多く、新しいことへ取り組む余裕がない。

失敗したときに注意された経験から、慎重になっている。

何を基準に判断すればよいか分からない。

家庭や健康の事情で、一時的に力を出しにくくなっている。

本人は今の役割ではなく、別の仕事に関心を持っている。

そのような背景が隠れていることもあります。

もちろん、会社が社員の希望をすべてかなえる必要はありません。

仕事として求める基準を伝え、改善が必要なことは伝えなければなりません。

ただ、期待どおりに動けない理由を聞かずに、「本人の意識が低い」と決めてしまうと、本当に必要な支援が見えなくなります。

「この仕事を進めるうえで困っていること」

「任せ方で分かりにくいところ」

「役割についての感じ方」

目線を合わせて尋ねてみると、想像していなかった事情が見えることもあります。

前向きな一言をプラスする

言ったあとで、

「もう少し違う伝え方があったかもしれない」

「また厳しく言いすぎてしまった」

と感じることもあると思います。

会社を背負いながら、社員一人ひとりの気持ちを考え、いつも穏やかに伝えることは簡単ではありません。

納期が迫っている日もあります。

同じ問題が何度も続き、余裕がなくなることもあります。

厳しい言葉が出てしまったからといって、社員を大切にしていないわけではありません。

だから、伝え方をすべて変えようとしなくても大丈夫です。

そんなときは、何かを伝える前に、前向きな一言を足すことから始めてみましょう。

例えば、

「前回より、準備が早くできていたね。そのうえで、次はここも確認してほしい」

「最近、お客様への説明が丁寧で助かっています。だからこそ、この仕事も任せられるようになってほしい」

「いつも忙しいときに対応してくれてありがとう。今日は、今後お願いしたいことを話したい」

「あなたなら、もう一つ先までできると思っているから伝えるね」

という言葉です。

前回よりできていたこと。

最近の仕事でよかったこと。

助かったことや感謝していること。

なぜ期待しているのかという、経営者自身の気持ち。

その中から一つ添えるだけでも、社員の受け取り方は変わります。

少し面倒に感じるかもしれません。

それでも、伝え方を一から考え直すのではなく、「何か言う前に一言足す」だけなら、日々の中でも意識しやすいのではないでしょうか。

大切なのは、形だけで褒めることではありません。

経営者が実際に見ていたことや、本当に感じていることを、短くても言葉にすることです。

その一言があることで、社員は「できていないから注意されている」だけではなく、「今の自分も見てもらったうえで、次を期待されている」と受け取りやすくなります。